ALGEMENE VOORWAARDEN
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van EST'SEVEN bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – Prijzen en betalingen
Artikel 12 – Levering en uitvoering
Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Artikel 16 – Reviews, foto's en gebruikerscontent
Artikel 17 – Overmacht
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 20 – Privacy en persoonsgegevens
Artikel 21 – Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
1.2 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.3 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
1.4 Dag: kalenderdag.
1.5 Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging mogelijk maakt.
1.6 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.7 Ondernemer: Shop'Est Seven B.V.
1.8 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
1.9 Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Shop'Est Seven B.V.
Raasdorperweg 185N
1175 KV Lijnden
Nederland
E-mail:
klantenservice@estseven.com
KvK-nummer:
83254595
BTW-nummer:
NL862795084B01
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van EST'SEVEN en op iedere overeenkomst die tussen EST'SEVEN en een consument tot stand komt.
3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3.3 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
4.3 Kennelijke fouten, vergissingen, drukfouten, prijsfouten of programmeerfouten binden EST'SEVEN niet.
4.4 Afbeeldingen en productfoto's zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten. Kleine kleurafwijkingen kunnen voorkomen door scherminstellingen.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
5.2 Na ontvangst van de bestelling stuurt EST'SEVEN een elektronische orderbevestiging.
5.3 EST'SEVEN behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren indien daarvoor een gegronde reden bestaat.
5.4 EST'SEVEN neemt passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevens te beveiligen.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
6.1 De consument heeft het recht de overeenkomst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
6.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
6.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument EST'SEVEN binnen de wettelijke termijn ondubbelzinnig te informeren.
6.4 Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.
ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD
7.1 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
7.2 Het product mag slechts worden gebruikt voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
7.3 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling van het product.
7.4 Artikelen dienen ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van de originele labels te worden geretourneerd voor zover redelijkerwijs mogelijk.
ARTIKEL 8 – UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT EN KOSTEN DAARVAN
8.1 De consument meldt de herroeping binnen 14 dagen aan EST'SEVEN.
8.2 Vervolgens dient het product uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding te worden teruggezonden.
8.3 De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending.
8.4 De consument is vrij om zelf een vervoerder te kiezen voor de retourzending.
8.5 Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat het product door EST'SEVEN is ontvangen.
8.6 De consument dient voldoende bewijs van verzending te bewaren.
ARTIKEL 9 – VERPLICHTINGEN VAN EST'SEVEN BIJ HERROEPING
9.1 Na ontvangst van een melding van herroeping zal EST'SEVEN deze onverwijld bevestigen indien de melding elektronisch is gedaan.
9.2 EST'SEVEN vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld.
9.3 EST'SEVEN mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
9.4 De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
9.5 Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering, hoeft EST'SEVEN de extra kosten hiervan niet terug te betalen.
ARTIKEL 10 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
10.1 Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
10.2 Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
10.3 EST'SEVEN zal een eventuele uitsluiting van het herroepingsrecht duidelijk vermelden vóór het sluiten van de overeenkomst.
ARTIKEL 11 – PRIJZEN EN BETALINGEN
11.1 Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
11.2 De actuele verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending worden op de website vermeld.
11.3 Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, aanbiedingen of productinformatie binden EST'SEVEN niet.
11.4 EST'SEVEN biedt uitsluitend betaalmethoden aan die op de website worden vermeld.
11.5 De consument dient eventuele onjuistheden in betaalgegevens direct aan EST'SEVEN te melden.
11.6 Indien een consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, heeft EST'SEVEN het recht wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen conform de geldende wetgeving.
ARTIKEL 12 – LEVERING EN UITVOERING
12.1 EST'SEVEN zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken.
12.2 Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument is opgegeven.
12.3 Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden in beginsel verwerkt voor levering binnen 1 tot 2 werkdagen. Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn.
12.4 Indien levering vertraging ondervindt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
12.5 Indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, heeft de consument recht op terugbetaling van het niet leverbare gedeelte.
12.6 Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij EST'SEVEN tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen derde.
ARTIKEL 13 – WETTELIJKE GARANTIE EN CONFORMITEIT
13.1 Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
13.2 Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
13.3 Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, dient de consument EST'SEVEN hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte te stellen.
13.4 Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, ongelukken, nalatigheid of wijzigingen aan het product vallen niet onder de garantie.
13.5 Een eventuele extra garantie van een fabrikant of leverancier doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
ARTIKEL 14 – KLACHTENREGELING
14.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na ontdekking van het gebrek volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via klantenservice@estseven.com.
14.2 EST'SEVEN zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.
14.3 Indien een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
14.4 De consument dient EST'SEVEN een redelijke termijn te geven om een klacht op te lossen.
ARTIKEL 15 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, producten, foto's, ontwerpen, afbeeldingen, teksten, logo's, handelsnamen en overige content berusten bij EST'SEVEN of haar licentiegevers.
15.2 Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EST'SEVEN content van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.
15.3 Ongeoorloofd gebruik van intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot juridische maatregelen.
ARTIKEL 16 – REVIEWS, FOTO'S EN GEBRUIKERSCONTENT
16.1 Door het plaatsen van een review verleent de consument EST'SEVEN het niet-exclusieve recht om deze review te gebruiken voor commerciële en promotionele doeleinden.
16.2 Indien een consument foto's, video's of andere content instuurt aan EST'SEVEN of deze beschikbaar stelt via social media met toestemming voor gebruik, verleent de consument EST'SEVEN het recht deze content te gebruiken voor marketing-, promotionele- en commerciële doeleinden.
16.3 EST'SEVEN behoudt zich het recht voor om reviews of gebruikerscontent te weigeren of te verwijderen indien deze onrechtmatig, beledigend of misleidend zijn.
ARTIKEL 17 – OVERMACHT
17.1 EST'SEVEN is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
17.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij vervoerders, stakingen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen, internetstoringen, stroomuitval en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van EST'SEVEN.
17.3 Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van EST'SEVEN opgeschort.
17.4 Indien de situatie van overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.
ARTIKEL 18 – AANSPRAKELIJKHEID
18.1 EST'SEVEN is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van EST'SEVEN.
18.2 Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten.
18.3 Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en verlies van gegevens.
18.4 Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.
ARTIKEL 19 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
19.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van EST'SEVEN totdat de consument volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen.
19.2 Het risico van de producten gaat over op de consument op het moment van levering.
ARTIKEL 20 – PRIVACY EN PERSOONSGEGEVENS
20.1 EST'SEVEN verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
20.2 Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van EST'SEVEN van toepassing.
20.3 Het privacybeleid is beschikbaar via de website van EST'SEVEN.
ARTIKEL 21 – GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
21.1 Op alle overeenkomsten tussen EST'SEVEN en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.
21.3 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
ARTIKEL 22 – WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
22.1 EST'SEVEN behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
22.2 Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website, tenzij anders aangegeven.
22.3 Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.